充值相关

入口：左侧“购买会员”。 这里可以购买会员，也可以补充 AI 使用额度。

第1步：确认账号和当前额度

1. 看右上角，确认登录的是需要购买服务的账号。
2. 点击左侧 购买会员。
3. 查看会员剩余时间、项目上限、班级上限和 AI Tokens（AI 使用额度）。

如果提示需要验证邮箱，先按页面提示完成验证，再回来购买。

第2步：选择要购买的服务

你的需要	选择哪个入口
开通或续费会员	会员购买
会员仍有效，但 AI 额度不够	AI 流量包

购买会员时，比较套餐的有效期、项目和班级上限、AI 额度等内容。补充 AI 额度时，切换到 AI 流量包，选择需要的额度。

AI 流量包仅供有效会员购买，不等于续费会员。 套餐价格和权益以购买页面为准，截图仅作操作示例。

第3步：核对金额，用微信支付

1. 确认套餐后，点击对应的 立即购买。
2. 在支付窗口核对商品名称、金额和订单有效期。
3. 打开手机微信，扫一扫窗口中的二维码，核对收款信息后完成支付。
4. 回到电脑，等待出现 支付成功 和 权益已经到账，再点击 完成。

只点击“立即购买”或关闭窗口，不代表已经付款。 不要扫描文档或他人截图中的支付码；请使用自己账号实时生成的二维码。

本指南不展示真实支付二维码，也未进行演示付款。

第4步：确认到账，查询订单

1. 回到 购买会员，核对会员剩余时间或 AI Tokens 是否更新。
2. 点击右上方 查看订单。
3. 在 已完成 中核对购买记录；尚未支付且仍有效的订单可在 未完成 中点击 继续支付。

下图是演示账号的空订单列表，实际购买后才会出现订单记录。

第5步：需要报销时申请发票

1. 打开 查看订单 → 已完成，找到对应订单，点击 申请发票。
2. 选择 个人 或 企业，填写发票抬头；企业还需填写纳税人识别号。
3. 填写接收邮箱，检查无误后点击 提交开票申请。
4. 后续在该订单查看开票状态。出现 下载发票 后可下载，也请留意接收邮箱。

学校报销前，先向财务确认抬头、识别号和开票要求，不要自行猜填。

遇到问题怎么办

问题	先这样处理
“立即购买”不能点击	检查是否已验证邮箱；购买 AI 流量包还需会员有效。
二维码已失效	先确认微信没有扣款，再关闭失效窗口，重新选择套餐生成订单。
微信已扣款，页面仍未到账	不要重复付款。重新打开购买页面和订单列表；仍异常时，保留订单号、付款时间和金额，联系平台工作人员核查。
找不到订单	先核对是否登录了购买时的账号，再检查“未完成”和“已完成”。
有 AI 额度，却不能使用 AI	同时检查会员状态和页面错误提示；流量包不能代替有效会员。
开票显示“未通过”	打开对应开票记录，核对资料，并联系平台工作人员确认处理方式。

向工作人员反馈时，不要提供密码、验证码或完整付款二维码。不要在公开群聊中发送付款凭证和开票资料。